Términos de servicio

Effective date: 1 de mayo de 2023

Manychat, Inc.: Términos de servicio

Estos Términos de servicio constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Manychat, Inc. (junto con sus empresas subsidiarias y asociadas, “Manychat, Inc.”, “Manychat”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) para regular el uso de nuestros productos, servicios, información, contenido y herramientas, aplicación móvil (la “Aplicación”) y sitio web (el “Sitio” y, de forma conjunta con lo antes mencionado, los “Servicios”).

USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE, SI HACE CLIC EN EL BOTÓN “ACEPTO” O EN UN BOTÓN SIMILAR, SE REGISTRA PARA OBTENER UNA CUENTA; DESCARGA LA APLICACIÓN O ALGUNA MEJORA DE LA APLICACIÓN; UTILIZA LA APLICACIÓN EN SU DISPOSITIVO MÓVIL; VISITA EL SITIO; USA O ACCEDE A NUESTROS SERVICIOS; O PARTICIPA EN UNA CONVERSACIÓN ELECTRÓNICA FACILITADA POR LOS SERVICIOS (INDISTINTAMENTE, UN “PARTICIPANTE DE LA CONVERSACIÓN”). ASIMISMO, DECLARA QUE HA LEÍDO, COMPRENDE Y ACEPTA ACATAR ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, INDEPENDIENTEMENTE DE SI SE HA REGISTRADO O NO MEDIANTE EL SITIO O LA APLICACIÓN. SI NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, NO TENDRÁ DERECHO A ACCEDER A LOS SERVICIOS NI A UTILIZARLOS. Estos Términos de servicio se aplican a todos los usuarios de los Servicios como, a título enunciativo pero no limitativo, navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, consumidores, colaboradores de contenido, Propietarios de empresa (según su definición más adelante) y Agentes (según su definición más adelante). Estos Términos de servicio entrarán en vigencia en la fecha en la que haga clic por primera vez en “Acepto” (o en el botón o casilla similar), utilice o acceda a los Servicios, lo que suceda primero. Si acepta estos Términos de servicio en representación de su empleador o de otra entidad jurídica, representa y garantiza que (i) tiene todas las atribuciones legales para obligar a su empleador o a la entidad correspondiente a cumplir con estos Términos de servicio; (ii) ha leído y comprende estos Términos de servicio, y (iii) acepta los Términos de servicio en nombre de la parte que representa. En ese caso, “usted” y “su” harán referencia y aplicarán a su empleador o a la entidad jurídica correspondiente.

Todos los datos personales que nos proporcione o que recojamos sobre usted se rigen por nuestro Anexo de protección de datos (“DPA”, por sus siglas en inglés), disponible en www.manychat.com/es/legal/dpa, y nuestra Política de privacidad (“Política de privacidad”), disponible en www.manychat.com/es/legal/privacy. Declara que, al usar los Servicios, ha leído la Política de privacidad y el DPA. La Política de privacidad y el DPA se incluyen como referencia en estos Términos de servicio. En conjunto integran lo que, en adelante, denominaremos el “Acuerdo”.

IMPORTANTE: ESTE ACUERDO REGULA LA FORMA EN QUE SE RESOLVERÁN LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y MANYCHAT. CONTIENE UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE FINAL Y VINCULANTE Y UNA RENUNCIA A LA DEMANDA COLECTIVA (SECCIÓN 19). LEER CON DETENIMIENTO DADO QUE CONCIERNE A SUS DERECHOS JURÍDICOS, INCLUIDO, SI APLICASE, SU DERECHO A NO PARTICIPAR DEL ARBITRAJE.

Índice

Nuestros servicios
Cuenta, contraseña, seguridad y uso del teléfono
Agentes y Propietarios de empresas
Contenido generado por el usuario
Comunicación por mensaje de texto o correo electrónico
Comunicación con Manychat y sus clientes
Usos prohibidos
Declaraciones y garantías; Cumplimiento de la ley
Actualizaciones y mejoras de la aplicación móvil
Facturación y pago
Rescisión y suspensión
Enlaces a sitios web de terceros; Herramientas opcionales de terceros
Herramientas opcionales provistas por Manychat
Derechos de propiedad y de propiedad intelectual
Reclamaciones de derechos de autor y representante en asuntos de derechos de autor
Información confidencial
Exención de garantías
Indemnización
Resolución de disputas: arbitraje y renuncia a la demanda colectiva
Legislación aplicable
Ausencia de relaciones de representación y empleo
Disposiciones generales
Modificaciones del acuerdo y de los servicios
Ausencia de derechos de terceros
Avisos y consentimiento para recibir avisos de forma electrónica
Contacto

1. Nuestros servicios

Nuestra oferta se compone de una plataforma que permite que empresas y personas creen un flujo de conversación automatizado para implementar en una amplia gama de servicios de mensajería, redes sociales y otras plataformas de terceros.

Si contrata o utiliza nuestros Servicios, lo hace mediante Manychat. Esta contratación y uso están supeditados al presente Acuerdo; sin embargo, si ha celebrado con nosotros un acuerdo o una solicitud de pedido distinta que regule la contratación o el uso de nuestros Servicios, ese acuerdo o solicitud de pedido regirá en caso de conflicto con este Acuerdo.

2. Cuenta, contraseña, seguridad y uso del teléfono

Debe registrarse en Manychat y crear una cuenta para utilizar los Servicios (una “Cuenta”). Como parte de ese proceso, se le pedirá que brinde algunos datos, por ejemplo, su nombre, número de teléfono y correo electrónico, que se pueden proporcionar al enlazar servicios como Instagram, Facebook, WhatsApp o Telegram, con su Cuenta. Al utilizar los Servicios, acepta brindar información verídica, precisa, actualizada y completa como lo requiera el proceso de registro, con el objetivo de mantener y actualizar de forma oportuna la información de la Cuenta para que sea precisa, actualizada y completa. Usted es el único usuario autorizado de su Cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de cada inicio de sesión y de la contraseña que proporcionó o que Manychat le otorgó para acceder a los Servicios. Usted es exclusiva y completamente responsable de todas las actividades que se realicen con su contraseña o Cuenta, incluso si usted no las ha autorizado. Los usuarios son responsables del contenido que cargan a su Cuenta y del uso de toda Cuenta de usuario, por lo que Manychat expresamente se exime de toda responsabilidad que surja de ello. Si sospecha que alguna parte no autorizada podría estar utilizando su contraseña o Cuenta, o sospecha de alguna infracción de seguridad, usted acuerda ponerse en contacto con Manychat de inmediato.

La persona que se registre para acceder a los Servicios será la parte contratante (“Representante de cuenta”) a los fines de estos Términos de servicio y será la persona autorizada a utilizar la Cuenta correspondiente que le otorguemos al Representante de cuenta en relación con los Servicios. No obstante, si se registra para acceder a los Servicios en representación de su empleador, el Representante de cuenta será su empleador. Como Representante de cuenta, es la única persona responsable de cumplir con estos Términos de servicio y solo usted tiene derecho a recibir los beneficios que de ello resulten. Su Cuenta no es transferible a ninguna otra persona o cuenta. Si usted es un Agente (según su definición más adelante) que utiliza nuestros Servicios para prestar servicios al Propietario de empresa (según su definición más adelante), consulte la Sección 3 a continuación.

Por medio de la presente, al proporcionar su número de teléfono y correo electrónico y al utilizar los Servicios, brinda su consentimiento para que Manychat utilice su número de teléfono para llamadas y mensajes de texto periódicos (incluidos aquellos con discado automático o audio grabado previamente) y su correo electrónico para (i) realizar nuestros Servicios y mejorarlos, (ii) facilitar la prestación de nuestros Servicios, y (iii) brindarle información y recordatorios sobre su registro, cambios y actualizaciones, interrupciones del servicio o modificaciones. Estas llamadas y mensajes pueden incluir, entre otras cosas, notificaciones push y otros recordatorios enviados por medio de nuestra Aplicación. Si bien Manychat no aplicará cargos por llamadas o mensajes, puede que apliquen cargos de mensajes estándar, datos u otros cargos de su operador móvil. Si desea dejar de recibir nuestras llamadas o mensajes, modifique los ajustes de su Cuenta en el Sitio o en la Aplicación, declare que desea dejar de recibir nuestras llamadas o mensajes durante alguna de nuestras llamadas, o visite https://manychat.com/support e indique que desea dejar de recibir llamadas o mensajes. Usted comprende que es posible que le enviemos un mensaje para confirmar la cancelación de la suscripción.

3. Agentes y Propietarios de empresas

Un “Propietario de empresa” es una persona o entidad que utiliza los Servicios de Manychat para comercializar, asistir, desarrollar o comercializar su empresa, servicios o productos de alguna otra manera. Un “Agente” es un proveedor de servicios contratado por un Propietario de empresa para crear o administrar una cuenta de Manychat y utilizar los Servicios en su nombre. No es necesario contar con un Agente para que un Propietario de empresa utilice los Servicios.

Independientemente de lo antes mencionado en la Sección 2, si usted es un Agente que utiliza nuestros Servicios para prestar servicios a un Propietario de empresa, (i) acepta identificar correctamente al Propietario de empresa como administrador de la Cuenta y, si correspondiera, en la página de Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram o cualquier otra página correspondiente de cualquier plataforma, y (ii) confirma que cuenta con la autorización para utilizar los Servicios y la Cuenta en representación del Propietario de empresa.

El Propietario de empresa será el único y exclusivo representante de cuenta de toda Cuenta creada en su nombre por un Agente, siempre y cuando el Agente preserve sus derechos e intereses en todo diseño, plantilla, flujo, secuencia y otra propiedad intelectual asociada con el producto del trabajo de automatización del chatbot creado por el Agente para el Propietario de empresa (el producto del trabajo, en adelante, el “Contenido del agente”).

En caso de rescisión del vínculo entre el Propietario de empresa y su Agente, el Propietario de empresa notificará de manera oportuna a Manychat de dicha rescisión.

Tras la transferencia de una Cuenta del Agente al Propietario de empresa, el Propietario de empresa será el único responsable del pago de los planes de suscripción o las tarifas pagaderas relacionadas con la Cuenta.

4. Contenido generado por el usuario

El “Contenido generado por el usuario” se define como todo contenido, información y materiales que puedan ser textuales, auditivos o visuales que usted o cualquier Participante de la conversación proporcione, envíe, cargue, publique o ponga a disposición de los Servicios y nuestros usuarios. Usted es el único responsable del Contenido generado por el usuario y del que generen sus Participantes de la conversación. Nosotros actuaremos solo como canal pasivo para que distribuya y publique en línea el Contenido generado por el usuario. Asimismo, reconoce y acepta lo siguiente:

Manychat no está involucrado en la creación o desarrollo de Contenido generado por el usuario.
Manychat se exime de toda responsabilidad relacionada con el Contenido generado por el usuario.
Manychat no será responsable de reclamaciones que tengan origen o se relacionen con el Contenido generado por el usuario.
Manychat no tiene la obligación de supervisar, revisar o eliminar Contenido generado por el usuario, pero se reserva el derecho a limitar o eliminar Contenido generado por el usuario de los Servicios a su exclusivo criterio.

Por el presente, declara y le garantiza a Manychat que el Contenido generado por el usuario (i) no será falso, impreciso, incompleto o engañoso; (ii) no incumplirá los derechos de autor, de patente, de marca registrada, de secreto comercial u otro derecho de propiedad, ni los derechos de publicidad, personalidad o privacidad de terceros; (iii) no infringirá ninguna ley federal, ley estatal, ordenanza o disposición (incluidos, de manera enunciativa pero no limitativa, aquellas que regulen el control de exportaciones, la protección al consumidor, la competencia desleal, la no discriminación, la publicidad engañosa, el correo basura o la privacidad); (iv) no será difamatorio, injurioso, amenazante ni acosador; (v) no será obsceno ni contendrá pornografía (incluida, de manera enunciativa pero no limitativa, la pornografía infantil) ni será dañina para menores; (vi) no contendrá virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, cancelbots u otras rutinas de programación informática que tengan como finalidad dañar, interferir de forma perjudicial, interceptar clandestinamente o apropiarse de sistemas, datos o información personal; (vii) no representará un vínculo laboral ni un compromiso directo con Manychat, así como tampoco lo asociará con la empresa, ni implicará que tiene autorización para actuar como representante o agente de Manychat, y (viii) no volverá a Manychat responsable ni provocará que Manychat pierda (de forma parcial o total) los servicios de sus proveedores de servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés) u otros proveedores.

Al poner a disposición cualquier tipo de Contenido generado por el usuario por medio de los Servicios, le concede a Manychat una licencia mundial, irrevocable, perpetua, no exclusiva, transferible, libre de regalías, con el derecho a sublicenciar, utilizar, acceder, visualizar, copiar, adaptar, modificar, distribuir, licenciar, vender, transferir, exhibir públicamente, emplear públicamente, transmitir, transmitir por Internet, transmitir por radiodifusión y explotar de otras maneras el Contenido generado por el usuario en los Servicios o por medio de ellos. No reclamamos derechos de propiedad respecto del Contenido generado por el usuario. Ninguna disposición de este Acuerdo será interpretada con la intención de restringir los derechos que pudiera tener de utilizar y explotar el Contenido generado por el usuario.

5. Comunicación por mensaje de texto o correo electrónico

Si desea ponerse en contacto con sus usuarios por mensaje de texto o correo electrónico, por el presente, acepta los siguiente Términos de conformidad e indemnización (“CIT”, por sus siglas en inglés). Tiene la obligación de utilizar los Servicios en cumplimiento total de toda la legislación aplicable, incluida, de manera enunciativa pero no limitativa, toda legislación estatal, provincial y federal que incluya específicamente, aunque no de manera limitativa, la Ley de Protección al Consumidor de Servicios Telefónicos de los Estados Unidos, con sus enmiendas (“TCPA”, por sus siglas en inglés); la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (“PIPEDA”, por sus siglas en inglés), y toda legislación sobre privacidad provincial sustancialmente similar; y la Ley contra el Correo No Deseado de Canadá (“CASL”, por sus siglas en inglés), todas con sus enmiendas (las leyes TCPA, PIPEDA y CASL se denominan conjuntamente las “Leyes de mensajería electrónica”). Cuando utiliza los Servicios, expresamente garantiza que está y seguirá actuando en conformidad con la ley.

Acepta que ha leído y comprende las Leyes de mensajería electrónica y toda legislación similar estatal o provincial/territorial, y toda otra legislación y disposición aplicable. Comprende que, en algunos casos, las restricciones estatales y locales aplicables son más restrictivas que las normas federales. Consulte estas normas con su propio asesor jurídico para asegurarse de que las comprende y que cumple con ellas. Manychat no se hará responsable de asegurarse de que sus actividades cumplan con los requisitos legales aplicables. Manychat no se hará responsable si a usted lo encuentran culpable o responsable de infringir alguna ley, norma o disposición. Independientemente de lo antes mencionado, reconoce que Manychat ha implementado y continúa implementando medidas activas para ayudar a respaldar el cumplimiento de sus clientes, como hacerlo aceptar estos Términos de servicio.

Comprende y reconoce que ponerse en contacto con un consumidor por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico es una infracción de la ley federal, incluida la TCPA, si no se obtiene el previo consentimiento expreso por escrito. Manychat no es responsable de garantizar que no transmita mensajes a los consumidores, incluido por teléfono o correo electrónico, en infracción de las normas de consentimiento.

Comprende y reconoce que ponerse en contacto con un consumidor por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico es una infracción de la ley federal de Canadá, incluida la CASL, si no se obtiene el previo consentimiento expreso por escrito. No debe ponerse en contacto con ninguna persona por medio de los Servicios o acerca de ellos, a menos que haya obtenido el consentimiento para hacerlo de acuerdo con la legislación aplicable. Debe proporcionarnos prueba de los consentimientos o las autorizaciones, los mensajes que ha enviado y su implementación de las solicitudes de cancelación de suscripción cuando se lo solicitemos. Debe incluir todo el contenido exigido según la legislación aplicable en sus mensajes, como su nombre, dirección postal, correo electrónico, teléfono o dirección web, y la posibilidad de cancelar la suscripción. No debe enviar mensajes a ninguna persona por medio de los Servicios si la persona ha decidido cancelar la suscripción o ha retirado su consentimiento, incluso si han respondido “DETENER”, o algo similar, a alguno de sus mensajes anteriores. Usted, no Manychat, es el único responsable del contenido de sus mensajes y de su conformidad con toda la legislación aplicable. Reconoce y acepta que Manychat actúa exclusivamente como proveedor de servicios para permitirle que envíe sus mensajes, y que usted tiene control sobre el contenido del mensaje y su destino y es quien debe garantizar que sus mensajes cumplan con toda la legislación aplicable.

Manychat no es responsable de garantizar que no transmita mensajes a los consumidores, incluido por mensaje de texto, teléfono o correo electrónico, en infracción de las normas de consentimiento.

Acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Manychat, junto con sus propietarios, miembros, directores, ejecutivos, agentes, empleados, contratistas, consultores y proveedores, en toda reclamación, denuncia, multa, costes, gastos, fallos y costas, incluidos los honorarios de abogados, costas y gastos del tribunal, que surjan de una reclamación sobre una infracción que usted haya cometido de la legislación, o sobre hechos que constituirían un incumplimiento de las garantías u obligaciones que se establecen en estos Términos de servicio, incluido este CIT. Indemnizará, contestará o llegará a un acuerdo de manera oportuna respecto de toda reclamación, demanda, acción legal, investigación o procedimiento de terceros contra Manychat. Manychat hará lo siguiente:

Le notificará de la reclamación.
Le brindará información, asistencia y cooperación razonables en la contestación de la acción legal o procedimiento.
Le dará el control y la autoridad para contestar y llegar a un acuerdo respecto de la reclamación, sujeto a la aprobación de Manychat del acuerdo, que no será denegada sin fundamento.

6. Comunicación con Manychat y sus clientes

Verifique que la información de contacto que le brinda a Manychat y a sus clientes, como su correo electrónico y número de teléfono, sea verdadera y precisa. Verifique, además, que usted sea el suscriptor del teléfono o correo electrónico o el propietario de los números de teléfono o correos electrónicos que le proporciona a Manychat y a sus clientes. Reconoce que, cuando proporciona sus números de teléfono o correos electrónicos de forma voluntaria a Manychat y sus clientes, acepta expresamente que le contacten a los números de teléfono o los correos electrónicos que proporciona. Brinda su consentimiento para recibir correos electrónicos, mensajes de texto, mensajes de audio grabados previamente o llamadas de discado automático de Manychat y sus clientes o en su nombre, en relación con este acuerdo, transacciones con Manychat y sus clientes, asuntos relacionados con su cuenta, y promociones de Manychat y sus clientes. Estas comunicaciones pueden ser realizadas por Manychat y sus clientes o en su nombre, incluso si su número de teléfono se encuentra registrado en algún listado estatal, provincial, territorial o federal “No Llame”. Reconoce que es posible que su proveedor telefónico le cobre cargos por estos mensajes o llamadas y que Manychat o sus clientes no serán responsables de estos cargos.

7. Usos prohibidos

Además de las otras prohibiciones dispuestas en los Términos de servicio, se le prohíbe utilizar los Servicios de las siguientes maneras:

Con fines ilícitos.
Para realizar actos ilícitos o pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos.
Para infringir disposiciones, normas o leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales.
Para utilizar los Servicios con fines o de formas que infrinjan o violen nuestros derechos o los de terceros, incluidos, de manera enunciativa pero no limitativa, los derechos de propiedad intelectual.
Para hostigar, abusar, insultar, dañar, difamar, injuriar, acosar, amenazar, descalificar, intimidar, discriminar de cualquier manera, por ejemplo, la discriminación según el género, la orientación sexual, la religión, la etnia, la raza, la edad, la nacionalidad, la discapacidad, o infringir los derechos jurídicos (como la privacidad o la publicidad) de otros usuarios o visitantes de los Servicios o miembros del personal de Manychat.
Para enviar información falsa o engañosa.
Para cargar o transmitir virus u otro tipo de código malicioso que pueda utilizarse para perjudicar las funciones o la operación de los Servicios o de sitios web relacionados, otros sitios web o la Internet.
Con fines obscenos o inmorales.
Para evitar o interferir con las funciones de seguridad de los Servicios o de sitios web relacionados, otros sitios web o la Internet.
Para realizar o interferir con actividades que representen una amenaza al desempeño, la seguridad o el funcionamiento adecuado de los Servicios.
Para intentar comprometer la integridad o la seguridad del sistema o descifrar transmisiones hacia o desde los servidores que operan los Servicios.
Para intentar acceder a Cuentas sin autorización o para recoger o rastrear la información personal de otras personas.
Para abusar de las ofertas de prueba relacionadas con los Servicios.
Para abusar de las ofertas de descuento relacionadas con los Servicios.
De toda manera que infrinja las políticas de Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram u otras plataformas con las que trabaje Manychat.
Para copiar, distribuir o divulgar cualquier parte de los Servicios de una forma distinta de la permitida por los Servicios y estos Términos de servicio.
Para utilizar un sistema automatizado (distinto de las funciones de los Servicios), como “robots”, “arañas”, “lectores fuera de línea”, entre otros, para acceder a los Servicios.
Para transmitir correo no deseado, mensajes en cadena u otro correo electrónico indeseado, o intentar suplantar la identidad (phishing), cosechar contraseñas (pharming), atacar con pretexto (pretexting), o utilizar arañas, rastreadores o raspadores.
Para hacerse pasar por otra persona o falsificar de otra manera su relación con una persona o entidad, cometer fraude, esconder o intentar esconder su identidad.
Para intentar descifrar, descompilar, desmontar o revertir ingeniería de cualquier software o algoritmo utilizado para prestar los Servicios.
Para favorecer o permitir que otra persona haga alguna de las anteriores.

Nos reservamos el derecho a rescindir su uso de los Servicios o de cualquier sitio web relacionado por haber infringido alguno de los usos prohibidos.

También acepta no hacer un uso indebido de nuestros Servicios, por ejemplo, al interferir con ellos o al acceder a ellos con un método que no sea la interfaz y las instrucciones que proporcionamos. No podrá hacer ninguna de las siguientes acciones al acceder o utilizar los Servicios:

Acceder, falsificar o utilizar áreas no públicas de los Servicios o de los sistemas informáticos de Manychat.
Sondear, examinar o poner a prueba la vulnerabilidad de los sistemas o las redes, o infringir o evadir medidas de seguridad o autentificación.
Acceder o buscar, o intentar acceder o buscar los Servicios de cualquier forma (automática u otra) que no sea por medio de nuestras interfaces actualmente disponibles y publicadas que proporciona Manychat y las integraciones con terceros que autoricemos (y solo de conformidad con los términos y condiciones aplicables), a menos que se lo haya autorizado específicamente para hacerlo en un acuerdo separado con Manychat (NOTA: Si bien está permitido rastrear los Servicios cuando se hace conforme las disposiciones del archivo robots.txt y se limita solo a partes de los Servicios de acceso público, el raspado de los Servicios sin el previo consentimiento de Manychat está expresamente prohibido).
Falsificar los encabezados de los paquetes de protocolos de control de transmisión/protocolos de Internet (TCP/IP, por sus siglas en inglés) o cualquier parte de la información del encabezado de los correos electrónicos o publicaciones, o utilizar los Servicios de cualquier manera para enviar información alterada, engañosa o con origen falso.
Interferir o perjudicar (o intentar hacerlo) el acceso de usuarios, hosts o redes, incluido, entre otros, el envío de virus, la sobrecarga, la saturación del tráfico (flooding), el envío de correos masivos (spamming), el bombardeo de correo (mail-bombing) de los Servicios, o programar la creación de contenido de manera que interfiera con los Servicios o cree una carga excesiva para ellos.

Nos reservamos el derecho a limitar el acceso a la plataforma de usuarios cuyas acciones perjudiquen la experiencia de otros usuarios de la plataforma, empleados, asociados o colaboradores de Manychat, o empleados, asociados o colaboradores de cualquier otra plataforma, como Facebook, Instagram, WhatsApp y Telegram.

También nos reservamos el derecho a acceder, leer, preservar y divulgar toda información que creamos razonablemente necesaria con los siguientes fines:

Cumplir con leyes, disposiciones, procesos jurídicos o solicitudes gubernamentales aplicables.
Hacer cumplir los Términos, lo que incluye la investigación de posibles infracciones.
Detectar, evitar o abordar de alguna otra manera cuestiones de fraude, seguridad o técnicas.
Responder a las solicitudes de asistencia de los usuarios.
Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Manychat, sus usuarios y el público. Manychat no divulga información que permita la identificación de las personas a terceros, excepto cuando así se disponga en nuestra Política de privacidad.

8. Declaraciones y garantías; Cumplimiento de la ley

Usted declara y garantiza lo siguiente: (i) ser mayor de 18 años o tener la edad legalmente exigida en la jurisdicción en la que reside, y tener capacidad para celebrar acuerdos vinculantes, y (ii) tener el derecho, la autoridad y la capacidad para celebrar este Acuerdo y para cumplir los términos y condiciones del Acuerdo, y que los cumplirá. Cuando celebra este Acuerdo en representación de una empresa u otra organización, declara y garantiza que tiene la autoridad para actuar en nombre de esa entidad y para obligar a esa entidad a cumplir con este Acuerdo.

También declara y garantiza lo siguiente: (i) haber leído, comprender y aceptar estar regido por estos Términos de servicio y la Política de privacidad para acceder y utilizar los Servicios, (ii) actuar con profesionalismo y responsabilidad en sus interacciones con otros usuarios, y (iii) al usar o acceder a los Servicios, actuar de conformidad con toda legislación o costumbre local, estatal o federal aplicable y de buena fe.

Usted es responsable de determinar si los Servicios son apropiados para su uso en virtud de las disposiciones aplicables, como las Leyes de Protección de Datos de la UE u otras leyes. Si está supeditado a normas (como la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos [HIPAA, por sus siglas en inglés]) y utiliza los Servicios, no seremos responsables si nuestros Servicios no cumplen con sus requisitos. El uso de los Servicios para actividades ilícitas o discriminatorias, incluidas aquellas prohibidas por la Ley de la Comisión Federal de Comercio, la Ley de Informe Justo de Crédito, la Ley de Igualdad de Oportunidades de Crédito u otras leyes que se apliquen al comercio. También es responsable de notificar al usuario final de la recolección de datos en relación con los Servicios, tal como lo exija la legislación aplicable.

Declara y garantiza que será exclusivo responsable de obtener el consentimiento del usuario final para los mensajes de texto de completa conformidad con todas las leyes, normas y disposiciones aplicables, incluidas, entre otras, la Ley de Protección al Consumidor de Servicios Telefónicos, título 47, artículo 227 del Código Civil de EE. UU. (USC, por sus siglas en inglés) y sus disposiciones de aplicación, título 47, artículo 64.1200 del Código Federal de Regulaciones (CFR). También declara y garantiza que no usará el servicio para comunicarse con consumidores que hayan solicitado que deje de ponerse en contacto.

Si tiene sede en el Espacio Económico Europeo (“EEE”) o presta servicios a usuarios finales en el mercado del EEE, declara y garantiza lo siguiente al utilizar los Servicios:

que obtendrá el consentimiento o utilizará otros mecanismos disponibles válidos legalmente para (i) transferir datos a Manychat y (ii) procesar los datos;
que cumplirá con su política de privacidad publicada;
que ha recogido, almacenado, utilizado y transferido todos los datos relacionados con una persona, de conformidad con todas las leyes y disposiciones de protección de datos aplicables, y que cuenta con el permiso necesario para permitir que Manychat reciba y procese los datos en su nombre;
que reconoce que Manychat actúa como procesador de los datos del cliente y que usted permanece como controlador de esos datos del cliente a los fines de todas las leyes y disposiciones de privacidad o protección de datos aplicables;
que acepta no utilizar los Servicios para recoger, administrar o procesar información sensible del cliente, para lo cual Manychat no será responsable;
que ha leído y aceptado el Anexo de Procesamiento de Datos de Manychat, en el que se establece la forma en que procesamos la información personal que recibimos en relación con los Servicios;
que acepta indemnizar y eximir a Manychat y a sus ejecutivos y directores de toda responsabilidad respecto de reclamaciones, demandas y pérdidas, incluidos los honorarios del abogado, que surjan de infracciones suyas de alguna parte de las declaraciones y garantías en la Sección 8.

Por el presente, declara y garantiza que, aparte de lo antes establecido por Manychat de forma completa y oportuna, no tiene ninguna motivación, estatus o interés que Manychat deba saber en conexión con los Servicios, incluido, entre otros, si desea utilizar o tendrá la intención de utilizar los Servicios con fines periodísticos, de investigación o ilícitos. Por el presente, declara y garantiza que informará a Manychat de forma oportuna y por escrito de toda motivación, estatus o interés, ya sea existente previo al registro o que surja durante la utilización de los Servicios.

9. Actualizaciones y mejoras de la aplicación móvil

Al instalar la Aplicación, brinda su consentimiento para instalar la Aplicación y toda actualización o mejora disponible a través de los Servicios. La Aplicación (incluida toda actualización o mejora) podrá (i) hacer que su dispositivo se comunique automáticamente con los servidores de Manychat para garantizar la operación de la Aplicación y para registrar métrica de uso, (ii) afectar preferencias o datos almacenados en su dispositivo relacionados con la Aplicación, y (iii) recoger información personal, como se establece en nuestra Política de privacidad. Puede desinstalar la Aplicación en cualquier momento.

10. Facturación y pago

A menos que acordemos por separado que recibirá un recibo de nuestra parte por los Servicios que requiera que usted nos pague directamente, el pago y otros gastos deben cancelarse por medio del sistema de procesamiento de pagos de un tercero (el “PSP”, por sus siglas en inglés), tal como se indica en los Servicios. Es posible que se le pida que se registre en el PSP, que acepte los términos de servicio del PSP, que brinde su información de pago al PSP y que se someta a un proceso de verificación a pedido del PSP para crear una cuenta con el PSP (el “Acuerdo de Servicios del PSP”). Si acepta estos Términos de servicio, acepta que ha descargado o impreso, y ha leído y aceptado, el Acuerdo de Servicios del PSP. Tenga en cuenta que Manychat no constituye una de las partes del Acuerdo de Servicios del PSP y que usted, el PSP y las otras partes mencionadas en el Acuerdo de Servicios del PSP son las partes del Acuerdo de Servicios del PSP, y que Manychat no tiene obligaciones o responsabilidad respecto de ningún usuario o parte según el Acuerdo de Servicios del PSP.

Todo precio y tarifa que se exhibe en los Servicios excluyen impuestos, tasas o cargos sobre las ventas, bienes y servicios federales, provinciales, estatales, locales o de otro tipo gubernamental, u otros impuestos que se encuentren vigentes o se apliquen en el futuro (“Impuestos”). Todo Impuesto aplicable tiene base en las tarifas aplicables a la dirección de facturación que nos proporciona y se calculará en el momento en que la transacción se compute a su Cuenta. A menos que se establezca lo contrario, todo precio, tarifa y cargo se encuentra en dólares estadounidenses, y todo pago deberá realizarse en moneda estadounidense.

Nuestros cargos por planes de suscripción (mensuales, anuales, u otro período, según corresponda en cada período) y tarifas por otros Servicios están publicados en el Sitio y pueden sufrir modificaciones cada tanto. Si se ha suscrito a un plan de suscripción de Manychat (cada uno un “Plan de suscripción”) y se incluye alguna parte del mes, año u otro período en el Plazo, deberá pagar el mes entero, año entero o período entero, según corresponda. Los pagos para Planes de suscripción mensuales se pagan cada mes en la misma fecha o en la fecha más próxima al día que realizó el primer pago mensual, y los Pagos de los Planes de suscripción anuales se pagan cada año en la misma fecha o en la fecha más próxima al día que realizó el primer pago anual. Tenga en cuenta que las tarifas de algunos Servicios pueden variar según el país y es posible que algunos clientes tengan acceso a distintas funciones de facturación y pago, según cuándo hayan creado su cuenta con Manychat.

Si se ha suscrito a un Plan de suscripción o ha decidido recargar automáticamente su cuenta con fondos para pagar algunos Servicios, debe brindarnos información de una tarjeta de crédito válida y, por el presente, nos autoriza a deducir los cargos mensuales, anuales u otros automáticamente de esa tarjeta de crédito. Deberá reemplazar la información de la tarjeta de crédito que se vence con información de una tarjeta válida. Quien utilice una tarjeta de crédito declara y garantiza que tiene autorización para utilizar esa tarjeta de crédito y que todo cargo será facturado a esa tarjeta de crédito y no será denegado. Si no podemos procesar su pedido de tarjeta de crédito, intentaremos ponernos en contacto por correo electrónico y suspenderemos su cuenta hasta que se pueda procesar el pago.

Le reembolsaremos el mes o año prepago de forma parcial o total, según corresponda, si dejamos de prestarle nuestros Servicios por un motivo que no esté estipulado en estos Términos, tal como lo establezca Manychat a su exclusivo criterio. Puede que le ofrezcamos un reembolso a los clientes si cumplen con los requisitos publicados en el Sitio para recibir un reembolso. No tendrá derecho a recibir un reembolso de nuestra parte de otro modo.

Es posible que modifiquemos nuestras tarifas en cualquier momento mediante la publicación de una nueva estructura de precios en nuestro Sitio o el envío de una notificación por correo electrónico.

De vez en cuando, es posible que ofrezcamos versiones de prueba de Servicios pagos durante un período específico sin coste o por una tarifa reducida (“Versión de prueba”). Nos reservamos el derecho a determinar la elegibilidad para acceder a las Versiones de prueba, que puede fundamentarse en factores como los Servicios elegidos y cuán recientemente ha utilizado una Versión de prueba. Puede que hayan otras restricciones respecto de la combinación de Versiones de prueba con otras ofertas.

Cada Versión de prueba brinda acceso a los Servicios por el precio publicitado (si lo hubiera) durante un período inicial e introductorio (el “Período de prueba”) que comienza en el momento en que confirma su aceptación de la Versión de prueba tras enviar información de pago válida que aceptemos. Cuando envía su información de pago: (i) confirma su aceptación de la Versión de prueba y (ii) acepta estos Términos de servicio. Toda la información que recojamos durante la Versión de prueba se procesará y utilizará según nuestra Política de privacidad.

Se debe aceptar la Versión de prueba antes de la fecha de expiración correspondiente publicitada, si la hubiera. Salvo cuando esté prohibido por la ley, nos reservamos el derecho a modificar, suspender o rescindir la Versión de prueba en cualquier momento y por cualquier motivo, en cuyo caso no aceptaremos inscripciones a Versiones de prueba posteriores. El Período de prueba se extenderá durante el período publicitado, sujeto a la frase previa.

A MENOS QUE CANCELE LA VERSIÓN DE PRUEBA ANTES DE QUE FINALICE EL PERÍODO DE PRUEBA, SE VOLVERÁ AUTOMÁTICAMENTE UN SUSCRIPTOR PERIÓDICO DE LOS SERVICIOS A LOS QUE ELIJA SUSCRIBIRSE DURANTE LA VERSIÓN DE PRUEBA Y SE COBRARÁN LOS CARGOS AUTOMÁTICAMENTE AL MÉTODO DE PAGO QUE PROPORCIONÓ POR EL PRECIO APLICABLE EN ESE MOMENTO. SI CANCELA LA VERSIÓN DE PRUEBA DURANTE EL PERÍODO DE PRUEBA, PERDERÁ ACCESO A LOS SERVICIOS. PARA CANCELAR, DEBE INICIAR SESIÓN EN SU CUENTA Y SEGUIR LAS INDICACIONES EN LA PÁGINA DE LA CUENTA.

Es posible que los Servicios incluyan funciones que le permitan vender bienes, productos, contenido, medios y servicios (sus “Productos del usuario”) mediante pagos con bots (el “Bot”) a través de su Cuenta.

Usted es el único responsable del contenido de sus comunicaciones con sus usuarios finales por medio de los Servicios, todo Producto del usuario que proporcione mediante el uso de los Servicios, toda actividad relacionada con pagos y toda promoción y contenido relacionado que se incluya o se haga referencia en su Bot o mediante el uso de los Servicios, y del cumplimiento de la legislación aplicable. Solo le proporcionamos la plataforma para que realice esas actividades. No estamos involucrados y nos eximimos de toda responsabilidad relacionada con los Productos del usuario y su relación o sus transacciones con todo usuario final real o posible de los Productos del usuario.

Cuando utiliza cualquiera de nuestras funciones de pago, usted reconoce, garantiza y acepta lo siguiente:

Usted es el único y completo responsable de todo impuesto y tarifa de cualquier naturaleza que se relacione con sus actividades de pago, incluido todo impuesto relacionado con la compra o venta de los Productos del usuario. También es el único y completo responsable de cobrar, informar y pagar las cantidades correctas a las autoridades que correspondan o informarle a sus usuarios finales de ellas y brindarles un recibo debidamente emitido, según lo establece la ley.
Usted es responsable de todos los gastos de adquisición y prestación de los Productos del usuario y debe afrontarlos, así como de brindarlos de forma segura y profesional, en línea con los estándares de la industria.
Usted es el único responsable de todas las declaraciones y promesas que realice y de toda la asistencia, garantía y apoyo relacionado con los Productos del usuario, y debe proporcionar información de contacto verdadera en su Bot para abordar preguntas, quejas o reclamaciones.
No podrá ofrecer ni vender ningún Producto del usuario, ni brindar ningún tipo de información, contenido o material relacionado con los Productos del usuario, que pueda considerarse peligroso, falsificado, robado, fraudulento, ofensivo o abusivo, que esté prohibido para la venta, distribución o uso, o que de otra manera infrinja la legislación aplicable, incluso respecto de los derechos del consumidor, derechos de propiedad intelectual o de privacidad, seguridad del producto, disposiciones y sanciones comerciales, asistencia, mantenimiento y exportación. En la medida en que opere en Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram y Stripe o PayPal, sus Productos del usuario y su utilización del servicio deben cumplir con todas las políticas aplicables de los servicios mencionados.

Podremos, en cualquier momento y a nuestro exclusivo criterio, suspender, inhabilitar el acceso o eliminar su Bot, Cuenta o todo Producto del usuario si se detectan o informan actividades, contenido o productos sospechosos, estén o no incorporados, publicados o sean parte de su Bot en ese momento, sin hacerle responsable a usted ni a ninguno de sus usuarios finales, incluida toda pérdida que se produzca como resultado.

Usted es el único responsable de verificar la identidad de los usuarios y de la elegibilidad de la tarjeta de pago que se presente para comprar sus Productos del usuario, productos y servicios, y Manychat no garantiza ni asume ninguna responsabilidad por las transacciones que se intenten realizar, autoricen o completen respecto de la compra de Productos del usuario o cualquier otra transacción con el Bot entre usted y un usuario. Usted es el único responsable de todas las transacciones de anulación o devolución, independientemente de la fundamentación o del momento en el que se realicen. Manychat podrá añadir o eliminar uno o más tipos de tarjetas, como las tarjetas de pago aceptadas, en cualquier momento sin previo aviso.

Solo usted es responsable de prestar servicios a sus clientes por toda cuestión relacionada con sus productos y servicios, incluidas, entre otras, cuestiones que surjan del procesamiento de las tarjetas de los clientes por medio de los Servicios.

Usted es completamente responsable de la seguridad de los datos de su sitio web o que posea de alguna otra forma. Acepta cumplir con toda la legislación y las normas estatales y federales aplicables en relación con la recolección, la seguridad y la difusión de toda información personal, financiera, de tarjetas o transacciones en su sitio web.

11. Rescisión y suspensión

A menos que usted y Manychat hayan acordado lo contrario por escrito, cualquiera de las partes podrá rescindir estos Términos de servicio por cualquier motivo o sin motivo, en cualquier momento. Podrá cancelar y eliminar su Cuenta en cualquier momento utilizando las funciones de los Servicios para ello. Tras la cancelación, ya no tendrá acceso a su Cuenta, perfil o información mediante los Servicios. Las disposiciones de estos Términos de servicio, que por su naturaleza o significado tienen por finalidad mantener su vigencia tras la rescisión, incluidas, entre otras, las disposiciones relacionadas con la exención de garantías, las limitaciones de responsabilidad y la indemnización, mantendrán su vigencia tras la rescisión de estos Términos de servicio y toda cancelación de su uso o suscripción a los Servicios y continuarán aplicándose indefinidamente.

Nos reservamos el derecho a denegarle los Servicios a cualquier persona por cualquier motivo, en cualquier momento. Manychat podrá rescindir o limitar su derecho a utilizar los Servicios en caso de que estemos investigando o sospechemos que ha infringido alguna disposición de este Acuerdo sin aviso. Si Manychat rescinde o limita su derecho a utilizar los Servicios de acuerdo con este artículo, se le prohíbe registrarse y crearse una nueva Cuenta con su nombre, un nombre falso o uno prestado, o el nombre de un tercero, aunque esté actuando en representación de un tercero.

Incluso después de que se rescinda o limite su derecho a utilizar los Servicios, este Acuerdo seguirá siendo exigible contra usted. Manychat se reserva el derecho a iniciar acciones legales apropiadas, incluido, entre otros, el arbitraje según la Sección 19 de estos Términos de servicio.

Manychat se reserva el derecho a modificar o interrumpir, de forma temporal o permanente, todos los Servicios, o parte de ellos, a su exclusivo criterio. Manychat no es responsable frente a usted de las modificaciones o interrupciones que realice de todos los Servicios o parte de ellos. Manychat tiene el derecho de restringir a cualquier persona que complete su registro como usuario si considera que esa persona puede atentar contra la seguridad y la integridad de los Servicios, o si, a su criterio, la restricción es necesaria para abordar cualquier otra cuestión comercial razonable.

Tras la rescisión o cancelación de su Cuenta (como se la define más adelante), nos reservamos el derecho a eliminar todos sus datos, incluido todo Contenido generado por el usuario, en el curso normal de la operación. Sus datos no podrán recuperarse una vez que se rescinda o cancele su Cuenta.

Si no se registra actividad en su Cuenta (lo que incluye el inicio de sesión, actividad de conversación, transacciones de pago o una transmisión planificada) durante al menos 18 meses, de forma consecutiva, le notificaremos por correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada con su Cuenta y le daremos la opción de mantener su Cuenta abierta. Si no responde a nuestro aviso en treinta días, nos reservamos el derecho a cerrar su cuenta y eliminar todos sus datos.

Tiene un año para utilizar los montos prepagos que se encuentren en el saldo de su billetera de Manychat. Si ese monto prepago no se utiliza en un año, le notificaremos del saldo no utilizado por correo electrónico a la dirección asociada con su Cuenta, y a nuestro criterio, (i) le reembolsaremos el saldo, cuyo método de retiro será determinado por nosotros a nuestro exclusivo criterio, o (ii) le brindaremos crédito para futuras compras de nuestros Servicios. Si no responde a nuestro aviso en treinta días, perderá el derecho a utilizar el saldo y el monto se considerará pago por los servicios.

12. Enlaces a sitios web de terceros; Herramientas opcionales de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces (como hiperenlaces) a sitios web de terceros. Los enlaces no constituyen la aprobación de Manychat ni su asociación con los sitios web, su contenido o sus operadores. Los enlaces (incluidos, entre otros, los sitios web externos que enmarcan los Servicios, así como toda publicidad que se exhiba en relación con ellos) se proporcionan como servicio de información, únicamente con fines de referencia y conveniencia. Manychat no controla los sitios web y no es responsable de (i) su disponibilidad o precisión, o (ii) su contenido, publicidad, productos o servicios. Es su responsabilidad evaluar el contenido y la utilidad de la información obtenida de otros sitios web. Usted reconoce y acepta que Manychat no participa de la creación ni del desarrollo de los sitios web de terceros. Se exime a Manychat de toda responsabilidad por los sitios web de terceros y no será responsable de reclamaciones que surjan o se relacionen con los sitios web de terceros. Además, reconoce y acepta que Manychat no tiene la obligación de supervisar, revisar o retirar enlaces a sitios web de terceros, pero se reserva el derecho a limitar o retirar enlaces a sitios web de terceros en los Servicios a su exclusivo criterio.

El uso de todo sitio web que esté bajo el control, la propiedad o la operación de terceros está regulado por los términos y condiciones de uso y las políticas de privacidad de esos sitios. Usted accede a los sitios web de terceros por su cuenta y riesgo. Manychat expresamente se exime de toda responsabilidad que surja en relación con su uso o visualización de todo sitio web u otro material asociado con enlaces que puedan aparecer en los Servicios. Por el presente, acepta eximir a Manychat de toda responsabilidad que pudiera surgir del uso de los enlaces que puedan aparecer en los Servicios.

Como parte de las funciones de los Servicios, puede enlazar su Cuenta con cuentas en línea que tenga con otros proveedores de servicios, como Facebook, Instagram, WhatsApp y Telegram (cada cuenta, una “Cuenta de terceros”), de las siguientes maneras: (i) brindando la información de inicio de sesión de su Cuenta de terceros mediante los Servicios; o (ii) permitiendo que Manychat accede a su Cuenta de terceros, de la forma permitida según los términos y condiciones aplicable que rigen su utilización de cada Cuenta de terceros. Usted declara que tiene derecho a divulgar la información de inicio de sesión de su Cuenta de terceros a Manychat o a concederle acceso a su Cuenta de terceros (incluido, entre otros, para el uso con los fines descritos en este documento), sin que usted infrinja los términos y condiciones que rigen el uso de la Cuenta de terceros correspondiente y sin obligar a Manychat a pagar ninguna tarifa o a que cumpla con limitaciones de uso impuestas por los proveedores de servicio de terceros. Cuando le concede acceso a Manychat a sus Cuentas de terceros, comprende que (1) Manychat puede acceder, poner a disposición y almacenar (si correspondiera) todo contenido que haya provisto y almacenado en su Cuenta de terceros (el “Contenido SNS”), para que esté disponible en los Servicios y a través de ellos mediante su Cuenta, y que (2) Manychat puede enviar y recibir información adicional a su Cuenta de terceros en la medida que sea notificado de ello cuando enlace su Cuenta con la Cuenta de terceros. A menos que se establezca lo contrario en estos Términos de servicio, todo el Contenido SNS, si hubiera, se considerará Contenido generado por el usuario. En función de las Cuentas de terceros que elija, y de acuerdo con los ajustes de privacidad que haya configurado en las Cuentas de terceros, puede que la información de identificación personal que publica en sus Cuentas de terceros esté disponible en su Cuenta o mediante ella en los Servicios. Tenga en cuenta que si una Cuenta de terceros o un servicio relacionado deja de estar disponible o si su proveedor de servicios cancela el acceso de Manychat a esa Cuenta de terceros, puede que el Contenido SNS ya no esté disponible en los Servicios o a través de ellos. Tendrá la capacidad de inhabilitar la conexión entre su Cuenta en los Servicios y sus Cuentas de terceros en cualquier momento, como se indica a continuación. TENGA EN CUENTA QUE SU RELACIÓN CON LOS PROVEEDORES RELACIONADOS CON SUS CUENTAS DE TERCEROS ESTÁ REGULADA ÚNICAMENTE POR LOS ACUERDOS QUE TENGA CON ESOS PROVEEDORES. Manychat no revisa ningún Contenido SNS por ningún motivo, incluido, por ejemplo, la precisión, legalidad o no infracción, y Manychat no es responsable de ningún Contenido SNS.

Es posible que le brindemos acceso a herramientas de terceros (“Herramientas de terceros”) que no supervisamos y sobre las que no tenemos control ni recibimos contribuciones. Reconoce y acepta que brindamos acceso a esas herramientas en la manera en la que están y según su disponibilidad sin ninguna garantía, declaración o condición de ningún tipo y sin ningún aval. No asumimos ninguna responsabilidad que pueda surgir del uso que haga de las Herramientas de terceros o que se relacione con él. Todo uso que haga de las Herramientas de terceros que se ofrecen en los Servicios corre bajo su propio riesgo y criterio. Usted debe asegurarse de conocer y aprobar los términos según los cuales el proveedor relevante proporciona las herramientas.

13. Herramientas opcionales provistas por Manychat

Puede que le brindemos acceso a las herramientas de Manychat y al Programa para desarrolladores de Manychat (en conjunto, las herramientas y el programa, el “Programa para desarrolladores de Manychat”), incluidas las interfaces de programa de aplicación, para permitirle desarrollar y mejorar los Servicios como se describe en estos Términos de servicio.

De acuerdo con estos Términos de servicio, le concedemos un derecho no exclusivo, no transferible y revocable, sin derecho a sublicenciar, acceder y utilizar el Programa para desarrolladores de Manychat con el propósito limitado de crear módulos, plantillas, servicios conectados o funciones similares de software (los “Productos de integración”) necesarios para integrar sus aplicaciones, sitios web, activos, productos o servicios del sitio web (en conjunto, su “Aplicación”) a los Servicios (los usos mencionados, que se denominan “Usos permitidos”). Establecemos y hacemos cumplir límites en el uso del Programa para desarrolladores de Manychat a nuestro exclusivo criterio y podemos modificar los Usos permitidos y las limitaciones en cualquier momento con la revisión de estos Términos de servicio. Usted (i) no descompilará, descifrará, desmontará, modificará, elaborará obras derivadas, realizará ingeniería inversa ni recreará el Programa para desarrolladores de Manychat o los Servicios, (ii) no cargará datos o información que sea ilícita, dañina, amenazante, abusiva, acosadora, perjudicial, obscena, invasiva de la privacidad de otros o de sus derechos de publicidad, de odio u objetable racialmente, étnicamente de otra forma, (iii) no infringirá los derechos de propiedad intelectual de un tercero, (iv) no perjudicará ni interferirá con el software de Manychat, utilizado para hospedar los Servicios ni desobedecerá requisitos, procedimientos, políticas o disposiciones de redes conectadas a los Servicios, (v) no participará en actividades engañosas, falaces, ilegales o antiéticas, o actividades que pudieran perjudicar al Programa para desarrolladores de Manychat, los Servicios, nosotros, nuestros clientes o al público, (vi) no almacenará ni guardará datos o contenido de Manychat que durante períodos que no sean razonables para prestar su Aplicación o Productos de integración a los clientes de Manychat, (vii) no unificará contenido ni datos obtenidos de Manychat con contenido de terceros de forma que un cliente no puede adjudicarnos ese contenido, (viii) no quitará, oscurecerá ni modificará los avisos de derechos autor, marcas comerciales u otros avisos sobre derechos de propiedad de Manychat en los Servicios. Además, deberá cumplir con todas las leyes, normas y disposiciones aplicables, incluidas la legislación sobre importación, exportación y protección de datos y las leyes de privacidad, y sus Aplicaciones o Productos de integración deben incluir una política de privacidad visiblemente identificada que indique qué información recolecta y cómo se almacena, procesa, protege y utiliza. Debe obtener la autorización expresa de cada usuario antes de acceder a su cuenta de Manychat, y solo accederá a los datos del usuario en la medida permitida por cada usuario, su política de privacidad y la legislación aplicable.

Por el presente, nos concede una licencia perpetua, irrevocable, mundial, sublicenciable, no exclusiva, no transferible y libre de regalías, y el derecho a usar, copiar, modificar y distribuir sus Aplicaciones y Productos de integración. Conservará la propiedad de sus Aplicaciones y Productos de integración. Con el uso del Programa para desarrolladores de Manychat, no adquiere propiedad de ningún derecho sobre el Programa para desarrolladores de Manychat, los datos o el contenido de Manychat o los Servicios.

Nos reservamos el derecho, con o sin aviso y por cualquier motivo, a (i) dejar de prestar, alterar, modificar o inhabilitar el Programa para desarrolladores de Manychat o brindar nuevas herramientas y servicios relacionados, (ii) cobrar tarifas para acceder o utilizar el Programa para desarrolladores de Manychat, (iii) proporcionar o dejar de proporcionar asistencia para el Programa para desarrolladores de Manychat, (iv) inhabilitar o impedir el acceso al Programa para desarrolladores de Manychat, (v) aceptar, rechazar, suspender o quitar sus Productos de integración y Aplicaciones de los Servicios por cualquier motivo, (vi) poner sus Aplicaciones y Productos de integración a disposición pública o privada, de acuerdo con nuestro Proceso de revisión disponible en support.Manychat.com/support/home, y (vii) desarrollar productos o servicios de forma independiente que puedan competir con sus Aplicaciones o Productos de integración u otros productos y servicios. Acepta que Manychat puede supervisar y auditar su uso del Programa para desarrolladores de Manychat a fin de garantizar el cumplimiento de estos Términos de servicio. Nos asistirá con la supervisión o la auditoría brindándonos información sobre sus Aplicaciones o Productos de integración y sus prácticas sobre datos y seguridad.

Reconoce y acepta que brindamos acceso al Programa para desarrolladores de Manychat en la manera en la que está y según su disponibilidad sin ninguna garantía, declaración o condición de ningún tipo y sin ningún aval. No asumimos ninguna responsabilidad que pueda surgir del uso que haga del Programa para desarrolladores de Manychat o que se relacione con él. Reconoce y acepta cumplir con la documentación y los recursos que Manychat publique de vez en cuando respecto del uso del Programa para desarrolladores de Manychat.

Acepta mantener la confidencialidad y no difundir, divulgar o utilizar con ningún fin y proteger en la misma medida en la que protege su propia información confidencial toda información confidencial que obtenga de nuestra parte al Programa para desarrolladores de Manychat o en relación con su uso de los Servicios y el Programa para desarrolladores de Manychat.

14. Derechos de propiedad y de propiedad intelectual

Todo texto, gráfico, contenido editorial, dato, formato, diagrama, diseño, HTML, apariencia, fotografía, música, sonido, imagen, software, vídeo, diseño, marca comercial, logotipo, tipografía y otro contenido (en conjunto, “Material de propiedad exclusiva”) que los usuarios vean o lean por medio de los Servicios es propiedad de Manychat, salvo el Contenido generado por el usuario, que los usuarios por el presente conceden a Manychat una licencia no exclusiva para que lo utilice. El Material de propiedad exclusiva está protegido en todas las formas, medios y tecnologías que se conozcan en la actualidad o que se desarrollen en el futuro. Todo el Material de propiedad exclusiva es propiedad de Manychat, así como la coordinación, la selección, el arreglo y la mejora del Material de propiedad exclusiva como Trabajo conjunto según la Ley de Derechos de Autor de los Estados Unidos y sus enmiendas. El Material de propiedad exclusiva está protegido por las leyes nacionales e internacionales que rigen los derechos de autor, las patentes y otros derechos de propiedad. No debe copiar, descargar, utilizar, rediseñar, reconfigurar ni retransmitir ninguna parte de los Servicios sin el previo consentimiento expreso por escrito de Manychat y, si corresponde, el titular de los derechos del Contenido generado por el usuario.

El uso del Material de propiedad exclusiva, de otra manera distinta a la permitida en este documento, está expresamente prohibido sin el permiso previo de Manychat y, si corresponde, el titular de los derechos del Contenido generado por el usuario.

Las marcas de servicio y las marcas comerciales de Manychat, incluido, entre otros, Manychat y los logotipos de Manychat, son marcas de servicio propiedad de Manychat. Toda otra marca comercial, marca de servicio, logotipo o nombre comercial que aparezca por medio de los Servicios son propiedad de sus respectivos propietarios. No debe copiar ni utilizar ninguna de estas marcas, logotipos o nombres comerciales sin el previo consentimiento por escrito del propietario.

Además, es posible que decida enviar comentarios, ideas o devoluciones sobre los Servicios o que lo invitemos a hacerlo, como por ejemplo, cómo mejorar nuestros servicios o productos (“Comentarios”). Cuando envía Comentarios, acepta que su divulgación es gratuita, no solicitada y sin restricción, y no obliga a Manychat de forma fiduciaria u otra, y que somos libres de utilizar los Comentarios sin brindarle ninguna otra compensación, o de divulgar los Comentarios de forma no confidencial o de otra manera a cualquiera. Además, reconoce que, cuando acepta el envío, Manychat no renuncia a ningún derecho de utilizar Comentarios similares o relacionados previamente conocidos por Manychat, desarrollados por sus empleados u obtenidos de fuentes que no sean usted. Reconoce que todo correo electrónico y otra correspondencia que nos envíe se volverá de nuestra única y exclusiva propiedad.

De acuerdo con los términos y condiciones de este documento, por el presente se le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable libremente para acceder y utilizar los Servicios. Podemos rescindir esta licencia en cualquier momento y por cualquier motivo o sin motivo alguno. Los Servicios y todos los materiales que allí se encuentren o que se transfieran por medio de ellos, incluido, entre otros, todo software, imagen, texto, gráfico, ilustración, logotipo, patente, marca comercial, marca de servicio, informe generado por los Servicios, y derechos de autor (el “Contenido de Manychat”), y todos los Derechos de propiedad intelectual (como se definen más adelante) que se relacionen con ellos, son de exclusiva propiedad de Manychat, o si corresponde, de sus licenciatarios. A excepción de lo que se dispone explícitamente en el presente, no podrá considerarse que ningún elemento en este Acuerdo cree una licencia sobre los Derechos de propiedad intelectual o según ellos, y acepto no vender, licenciar, rentar, modificar, distribuir públicamente, transmitir públicamente, exhibir públicamente, emplear públicamente, publicar, adaptar, editar o crear obras derivadas de ninguno de los materiales o contenido accesible en los Servicios. Se prohíbe el uso de los materiales o del Contenido de Manychat con cualquier otro fin que no esté expresamente permitido en este Acuerdo. A los fines de este Acuerdo, los “Derechos de propiedad intelectual” hacen referencia a todo derecho de patente, derecho de autor, derecho sobre topografía de circuitos integrados, derecho moral, derecho de publicidad, marca comercial, derecho de imagen comercial o de marca de servicio, reputación comercial, derecho de secreto comercial y otros derechos de propiedad intelectual que existan en la actualidad o en el futuro, y todas sus aplicaciones y registros, renovaciones y extensiones, de conformidad con la legislación estatal, federal, territorial o de otra jurisdicción.

El uso que haga de los Servicios y las licencias relacionadas que se conceden en este documento también dependen de su estricto cumplimiento del espíritu de las múltiples normas aplicables y de toda licencia de usuario final asociada con el uso que haga de la Aplicación. Manychat podrá modificar las normas a su exclusivo criterio en cualquier momento. Manychat se reserva el derecho a rescindir su Cuenta y el acceso a los Servicios si determina que ha infringido alguna de las normas aplicables.

15. Reclamaciones de derechos de autor y representante en asuntos de derechos de autor

Manychat respeta la propiedad intelectual de otros y espera que los usuarios hagan lo mismo. Si cree, de buena fe, que alguno de los materiales que se proporcionan en los Servicios o relacionados con ellos infringen sus derechos de autor u otro derecho de propiedad intelectual, envíe la siguiente información al Agente sobre asuntos de derechos de autor de Manychat a Manychat, Inc., 450 Lexington Ave, 4th Floor, New York, NY 10017; correo electrónico legalnotices@manychat.com:

Una descripción de la obra protegida con derechos de autor cuya violación está reclamando, incluida la URL (dirección de Internet) u otra ubicación específica en los Servicios donde se encuentre la obra. Incluya información suficiente para permitirle a Manychat ubicar el material, y explique por qué considera que hay una infracción.
Una descripción de la ubicación donde se encuentra la obra original protegida con derechos de autor o una copia autorizada, por ejemplo, la URL (dirección de Internet) donde está publicada o el nombre del libro en el que se haya publicado.
Su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Una declaración personal en la que exprese su creencia de buena fe que el uso disputado no fue autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley.
Una declaración personal, realizada bajo pena de perjurio, en la que se exprese que la información en su aviso es precisa, y que usted es el titular de los derechos de autor o la persona autorizada para actuar en nombre del titular.
Una firma electrónica o física del titular de los derechos de autor o de la persona autorizada para actuar en nombre del titular de los derechos de autor de interés.

16. Información confidencial

Usted reconoce que la Información confidencial (como se define más adelante) es un bien valioso, especial y único de Manychat, y acepta que no divulgará, transferirá ni utilizará (o buscará inducir a otros a que divulgan, transfieran o utilicen) ninguna Información confidencial con ningún fin distinto que el uso de los Servicios de conformidad con estos Términos de servicio. Si correspondiera, puede divulgar la Información confidencial a sus empleados y agentes autorizados, siempre y cuando también estén obligados a mantener la confidencialidad de la Información confidencial. Deberá notificar por escrito de manera oportuna a Manychat de toda circunstancia que constituya una divulgación, transferencia o utilización no autorizada de la Información confidencial. Deberá hacer todo lo que esté a su alcance para proteger la Información confidencial de la divulgación, transferencia o utilización no autorizada. Deberá devolver a Manychat todo original y todas las copias de todo material que contenga Información confidencial tras la rescisión de este Acuerdo por cualquier motivo.

El término “Información confidencial” hace referencia a todo secreto comercial, información confidencial e información de propiedad exclusiva de Manychat, así como a toda otra información y dato de Manychat que no sea generalmente conocido por el público o por terceros y que pudiera generar valor, económico o de otro tipo, a partir de su uso o divulgación. Se considerará que la Información confidencial contiene datos técnicos, conocimientos prácticos, información sobre investigación, planos de productos, productos, servicios, clientes, mercados, software, desarrollos, invenciones, procesos, fórmulas, tecnología, diseños, bocetos, ingeniería, configuración de hardware, comercialización, finanzas, estrategias y otra información de propiedad exclusiva y confidencial relacionada con Manychat o con la actividad comercial, las operaciones o las propiedades de Manychat, por ejemplo, información sobre el personal, los usuarios o los socios de Manychat, u otra información comercial divulgada directa o indirectamente por escrito, de forma oral o mediante bocetos u observación.

17. Exención de garantías

LOS SERVICIOS SE PRESTAN EN LA FORMA EN LA QUE ESTÁN SIN GARANTÍAS NI CONDICIONES DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, POR EJEMPLO, GARANTÍAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN A UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. Manychat NO HACE GARANTÍAS NI DECLARACIONES SOBRE LA FIABILIDAD, LA OPORTUNIDAD, LA SEGURIDAD, LA PRECISIÓN O LA COMPLETITUD DE LOS SERVICIOS, EL CONTENIDO PROVISTO O TRANSMITIDO MEDIANTE LOS SERVICIOS O EL CONTENIDO DE OTROS SITIOS RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS. SE EXIME DE RESPONSABILIDAD POR CONTRATO, GARANTÍA O AGRAVIO POR (I) FALLOS, ERRORES, DEFICIENCIAS O IMPRECISIONES DEL CONTENIDO, (II) LESIONES PERSONALES O DAÑOS A LA PROPIEDAD, DE CUALQUIER NATURALEZA, QUE SURJAN DEL USO Y ACCESO A LOS SERVICIOS, (III) TODO USO O ACCESO A NUESTROS SERVIDORES SEGUROS O TODA INFORMACIÓN PERSONAL, INFORMACIÓN COMERCIAL O INFORMACIÓN FINANCIERA ALMACENADA EN ELLOS; Y (IV) EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL RAZONABLE.

EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA, Manychat Y SUS AFILIADAS O SOCIOS COMERCIALES, DIRECTORES, EJECUTIVOS, EMPLEADOS, CONTRATISTAS, AGENTES, PROVEEDORES O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, REALES, CONSECUENTES, ECONÓMICOS, ESPECIALES O PUNITIVOS (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS O REPUTACIÓN COMERCIAL; INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO; DAÑOS INFORMÁTICOS; FALLO DEL SISTEMA; IMPOSIBILIDAD DE ALMACENAR INFORMACIÓN U OTRO CONTENIDO MANTENIDO O TRANSMITIDO POR Manychat, O EL COSTE DE PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTOS) QUE SURJAN EN CONEXIÓN CON EL USO O LA INCAPACIDAD DE USAR LOS SERVICIOS, INCLUSO SI SE ADVIERTE DE LA POSIBILIDAD DE QUE OCURRAN. EN ALGUNAS JURISDICCIONES, NO SE PERMITE LA EXCLUSIÓN O LA LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO SE APLIQUEN A USTED POR COMPLETO.

SI, INDEPENDIENTEMENTE DE LAS EXCLUSIONES ANTERIORES, SE DETERMINA QUE Manychat Y SUS AFILIADAS O SOCIOS COMERCIALES SON RESPONSABLES DE DAÑOS, LA RESPONSABILIDAD ACUMULADA, SURJA POR CONTRATO, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA U OTRO, DE NINGUNA MANERA EXCEDERÁ EL MENOR DE (I) LAS TARIFAS TOTALES QUE LE PAGÓ A Manychat DURANTE LOS SEIS MESES PREVIOS EN EL MOMENTO DE LA RECLAMACIÓN O (II) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (100 USD), EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE.

18. Indemnización

Por el presente, acepta indemnizar, defender y eximir a Manychat y a sus ejecutivos, directores, empleados, agentes, abogados, aseguradores, sucesores y cesionarios (las “Partes indemnizadas”) de toda Responsabilidad incurrida en conexión con (i) su uso o incapacidad de uso de los Servicios, (ii) su incumplimiento o violación de este Acuerdo, (iii) su violación de toda ley, o de los derechos de cualquier usuario o tercero; y (iv) todo contenido que haya enviado usted o por medio de su Cuenta a los Servicios, incluidos, entre otros, en la medida en la que ese contenido pueda infringir los derechos intelectuales de un tercero o que pueda ser ilegal o ilícito. También acepta resarcir a las Partes indemnizadas por toda Responsabilidad que surja de su uso de robots, arañas, buscadores de software o herramientas de recolección y extracción de datos similares, o por toda otra acción que realice que imponga una carga irrazonable sobre nuestra infraestructura. Manychat se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de asumir la exclusiva defensa y control, a su propio coste y cargo, de toda cuestión que pueda estar sujeta a una indemnización de su parte. En ningún caso, arreglará reclamaciones o cuestiones sin el previo consentimiento por escrito de Manychat.

19. Resolución de disputas: arbitraje y renuncia a la demanda colectiva

LEA ESTA SECCIÓN CON DETENIMIENTO YA QUE INFLUYE EN SUS DERECHOS JURÍDICOS Y REGULA LA FORMA EN QUE USTED Y Manychat PUEDEN INICIAR ACCIONES CONTRA EL OTRO. EN ESTA SECCIÓN, CON EXCEPCIONES LIMITADAS, EXIGE QUE USTED Y Manychat INICIEN ACCIONES CONTRA EL OTRO SUJETO AL ARBITRAJE FINAL Y VINCULANTE DE MANERA INDIVIDUAL.

Usted acepta que, en caso de que surjan disputas o reclamaciones del uso de los Servicios o en relación con él, se pondrá en contacto con nosotros y nos enviará su disputa o reclamación mediante https://manychat.com/support, y tanto usted como Manychat intentarán negociar de buena fe una resolución por escrito del asunto de forma directa. Acepta que si la cuestión no se resuelve durante los 30 días posteriores a la notificación (mediante correo certificado o entrega personal), será considerada una “Disputa”, como se la define a continuación. Con excepción del derecho a buscar medidas cautelares u otras equivalentes de conformidad con el artículo “Arbitraje vinculante” a continuación, si presenta reclamaciones de arbitraje u otras acciones administrativas o legales sin haber antes intentado resolver el asunto con mediación, acepta que no tendrá derecho a recuperar los honorarios del abogado, incluso si hubiera podido hacerlo de lo contrario.

Arbitraje vinculante. Usted y Manychat aceptan que toda disputa, reclamación o controversia que surja de este Acuerdo o se relacione con él o con el uso que haga de los Servicios (en conjunto, “Disputas”) se acordará con arbitraje vinculante, excepto que cada parte retenga el derecho a buscar medidas cautelares u otra medida equivalente en un tribunal de jurisdicción competente para evitar la infracción, la apropiación indebida o la violación, real o amenazada, de los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una de las partes. En otras palabras, tanto usted como Manychat aceptan renunciar al derecho de ir a juicio con jurado. Independientemente de lo antes mencionado, puede presentar una demanda contra Manychat en un tribunal con competencia en asuntos de menor cuantía, en lugar de recurrir al arbitraje, pero solo si la demanda cumple con los requisitos según las normas de ese tribunal y se presenta de manera individual, no colectiva ni por representación, y solo mientras se mantenga en el tribunal con competencia en asuntos de menor cuantía de forma individual, no colectiva ni por representación.

Renuncia a la demanda colectiva. Usted y Manychat aceptan que todo procedimiento para resolver Disputas se llevará a cabo de manera individual y no como acción colectiva, consolidada o por representación. En otras palabras, tanto usted como Manychat aceptan renunciar al derecho de participar como demandante y participante colectivo en todo procedimiento de demanda colectiva. Además, a menos que usted y Manychat acuerden lo contrario por escrito, el árbitro de la Disputa no podrá consolidar demandas de más de una persona y no podrá presidir ningún tipo de procedimiento de demanda colectiva.

Administración y normas de arbitraje. La Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) impartirá el arbitraje, de conformidad con las Normas de Arbitraje Comercial y los Procedimientos Complementarios para Disputas Relacionadas con los Consumidores (las “Normas de la AAA”) que estén vigentes en ese momento, con excepción de las modificaciones de esta sección “Resolución de disputas” (Las Normas de la AAA están disponibles en www.adr.org o si llama por teléfono a la AAA al 1-800-778-7879).

Proceso de arbitraje. La parte que desee iniciar el arbitraje debe enviarle a la otra parte una Demanda de arbitraje por escrito, tal como se especifica en las Normas de la AAA. El árbitro debe ser un juez retirado o un abogado con licencia para ejercer el derecho en el estado de California y será elegido por las partes de la nómina de árbitros de la AAA con experiencia relevante. Si las partes no logran acordar un árbitro en los siete días posteriores a la entrega de la Demanda de arbitraje, la AAA les asignará uno de acuerdo con las Normas de la AAA.

Ubicación y procedimiento de arbitraje. A menos que usted y Manychat acuerden lo contrario, la sede del arbitraje será en San Francisco, California. Si su demanda no excede los 10 000 USD, el arbitraje se realizará únicamente con base en los documentos que usted y Manychat le entreguen al árbitro, a menos que solicite una audiencia y el árbitro determine que es necesaria. Si su demanda excede los 10 000 USD, las Normas de la AAA determinarán su derecho a una audiencia. De acuerdo con las Normas de la AAA, el árbitro tendrá potestad para moderar un intercambio razonable de información entre las partes, coherente con la naturaleza expeditiva del arbitraje. Las audiencias se podrán realizar por teléfono o videoconferencia, si las partes lo solicitan y acuerdan.

Decisión de la autoridad de arbitraje y legislación aplicable. El árbitro aplicará la legislación de California de conformidad con la Ley de Arbitraje Federal y las leyes de prescripción aplicables, y honrará reclamos preferenciales reconocidos por la ley. El árbitro dictará una resolución en el período especificado en las Normas de la AAA. La sentencia del arbitraje podrá registrarse en cualquier tribunal que cuente con la jurisdicción correspondiente. Toda resolución sobre daños que dicte un árbitro debe ser coherente con el artículo “Exención de garantías” anterior. El árbitro podrá disponer medidas cautelares o declaratorias a favor del demandante solo en la medida necesaria para brindar la reparación garantizada por la demanda individual del demandante.

Costas. La responsabilidad de cada parte de pagar las costas de presentación del arbitraje, las costas administrativas y los honorarios del árbitro dependerá de las circunstancias del arbitraje y se establecen en las Normas de la AAA.

20. Legislación aplicable

Salvo las disposiciones de la Sección 14 o que se establezca lo contrario expresamente por escrito, este Acuerdo y su uso de los Servicios estará regido por las leyes del Estado de California y se interpretarán de conformidad con ellas, independientemente de la elección de principios jurídicos. Esta elección de disposiciones jurídicas solo tiene el fin de especificar el uso de la legislación de California para interpretar este Acuerdo.

21. Ausencia de relaciones de representación y empleo

Este Acuerdo no origina ni tiene la intención de originar ninguna relación de agencia, sociedad, empresa conjunta, empleador-empleado o franquiciador-franquiciado.

22. Disposiciones generales

La falta de exigencia del cumplimiento de las disposiciones de este Acuerdo por parte de Manychat no se interpretará como renuncia a ninguna disposición o derecho. Este Acuerdo constituye el Acuerdo completo y exclusivo entre usted y Manychat respecto de su objeto. Este Acuerdo sustituye y rige por sobre todo acuerdo o comunicación previa. Las disposiciones de este Acuerdo se interpretarán en virtud de su validez, legalidad o exigibilidad. Con excepción de la “Renuncia a la demanda colectiva” en la Sección 19, en caso de que alguna disposición sea parcial o completamente inválida, ilegal o inexigible, (i) esa disposición será modificada o reestructurada en la medida y de la manera necesaria para que sea válida, legal y exigible o, (ii) si esa disposición no pudiera modificarse o reestructurarse, deberá quitarse del Acuerdo in afectar la validez, legalidad o exigibilidad de las disposiciones restantes. Usted no podrá ceder ni transferir este Acuerdo sin nuestra aprobación por escrito. Podremos ceder o transferir este Acuerdo sin su consentimiento, por ejemplo: (1) a una empresa matriz o subsidiaria, (2) a un adquirente de bienes, o (3) a cualquier otro cesionario o adquirente. Toda cesión que viole este artículo será nula y no tendrá efecto. Este Acuerdo tendrá efecto en beneficio de Manychat, sus cesionarios y asignatarios.

23. Modificaciones del acuerdo y de los servicios

Manychat se reserva el derecho, a su entero y exclusivo criterio, de cambiar, modificar, añadir, complementar, suspender, interrumpir o eliminar cualquier término y condición de este Acuerdo (incluidos estos Términos de servicio y la Política de privacidad), y de revisar, mejorar, modificar o interrumpir, de manera temporal o permanente, los Servicios o cualquier contenido o información de los Servicios en cualquier momento, vigente con o sin previo aviso y sin hacer a Manychat responsable. Manychat procurará notificarle de cambios sustanciales por correo electrónico, pero no será responsable si no lo hace. Si alguna futura modificación de este Acuerdo le resulta inaceptable o lo hace dejar de cumplir este Acuerdo, usted debe rescindir y dejar de utilizar los Servicios de inmediato. El uso continuo de los Servicios tras una revisión de este Acuerdo constituye su aceptación completa e irrevocable de todas las modificaciones. Manychat también podrá imponer límites en algunas funciones o restringir el acceso a los Servicios parcial o completamente sin aviso o responsabilidad.

24. Ausencia de derechos de terceros

Las personas que no sean una de las partes de este Acuerdo no tienen potestad para exigir ninguno de los términos de este Acuerdo.

25. Avisos y consentimiento para recibir avisos de forma electrónica

Usted brinda su consentimiento para recibir acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones (en conjunto, “Avisos”) a los que se hace referencia en este Acuerdo, por ejemplo, por correo electrónico o mediante la publicación de Avisos en este Sitio. Usted acepta que todos los Avisos que le enviemos de forma electrónica satisfacen los requisitos legales que exigen que las comunicaciones sean por escrito. A menos que se establezca lo contrario en este Acuerdo, todo aviso de conformidad con este Acuerdo será por escrito y se considerará debidamente entregado cuando usted lo reciba. Si se entrega en persona o se envía por correo certificado o registrado, se solicitará el acuse de recibo. La recepción se confirma de forma electrónica, si se transmite por facsímil o correo electrónico; o el día después de enviado, si se lo envía al día siguiente con un servicio reconocido de entrega de un día para otro.

26. Contacto

Si tiene alguna pregunta acerca de los Términos de servicio o los Servicios, póngase en contacto para enviar su pregunta en https://manychat.com/support o por correo a Manychat, Inc., 450 Lexington Ave, 4th Floor, New York, NY 10017.